WeChat, প্রাথমিকভাবে 2011 সালে একটি সাধারণ বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ হিসাবে চালু হয়েছিল, একটি বহুমুখী ইকোসিস্টেমে বিকশিত হয়েছে যা সোশ্যাল মিডিয়া, ই-কমার্স এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনাকে একীভূত করে। আসুন আমরা অনুসন্ধান করি যে কীভাবে ওয়েচ্যাট বিজনেস কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযোগের উপায়ে বিপ্লব ঘটাচ্ছে এবং কেন এটি সমস্ত আকারের ব্যবসার জন্য একটি অপরিহার্য হাতিয়ার হয়ে উঠেছে৷
WeChat ব্যবসার উত্থান
চীনা প্রযুক্তি জায়ান্ট টেনসেন্ট দ্বারা তৈরি WeChat, মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের সংখ্যা 1.2 বিলিয়নেরও বেশি। এটির ব্যাপক বৈশিষ্ট্যগুলির কারণে এটিকে প্রায়শই চীনের "সবকিছুর জন্য অ্যাপ" হিসাবে বর্ণনা করা হয়। 2014 সালে, ওয়েচ্যাট তার অফিসিয়াল ওয়েচ্যাট বিজনেস অ্যাকাউন্ট চালু করেছিল, যা কোম্পানিগুলিকে প্ল্যাটফর্মে উপস্থিতি স্থাপন করতে এবং ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়।
WeChat ব্যবসা অ্যাকাউন্ট দুটি প্রধান বিভাগে আসে:
- সদস্যতা অ্যাকাউন্ট: এগুলি বিষয়বস্তু-চালিত ব্যবসার জন্য আদর্শ, যা তাদের অনুসরণকারীদের নিয়মিত আপডেট এবং নিবন্ধ পাঠাতে দেয়। সাবস্ক্রিপশন অ্যাকাউন্টগুলি তাদের শ্রোতাদের তথ্যপূর্ণ বিষয়বস্তুর সাথে জড়িত করার জন্য ব্র্যান্ডগুলির জন্য উপযুক্ত৷
- পরিষেবা অ্যাকাউন্ট: এগুলি গ্রাহক পরিষেবা, ই-কমার্স এবং ইন্টারেক্টিভ বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করতে চাওয়া ব্যবসাগুলির জন্য। পরিষেবা অ্যাকাউন্টগুলি আরও বহুমুখী এবং কার্যকারিতার বিস্তৃত পরিসর অফার করে৷
কিভাবে WeChat ব্যবসা কাজ করে
WeChat ব্যবসা কোম্পানিগুলির জন্য একটি বার্তাপ্রেরণ অ্যাপের চেয়েও বেশি কিছু। এটি বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সমৃদ্ধ সেট অফার করে যা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি এবং বজায় রাখতে, বিক্রয় চালাতে এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্য প্রতিষ্ঠা করতে সক্ষম করে। এখানে WeChat ব্যবসার কিছু বৈশিষ্ট্য রয়েছে:
- অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য: WeChat ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টগুলি কাস্টম মেনু, চ্যাটবট এবং বহিরাগত ওয়েবসাইটগুলির সাথে একীকরণ সহ বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য প্রদান করে৷ এই বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবসাগুলিকে তাদের অনুগামীদের জন্য ইন্টারেক্টিভ এবং আকর্ষক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে দেয়।
- ই-কমার্স ইন্টিগ্রেশন: WeChat ব্যবসাগুলিকে অনলাইন স্টোর সেট আপ করতে এবং সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করার অনুমতি দেয়৷ "WeChat Store" বৈশিষ্ট্যটি চীনের বিশাল ই-কমার্স বাজারে ট্যাপ করতে চাওয়া কোম্পানিগুলির জন্য একটি গেম-চেঞ্জার হয়ে উঠেছে।
- মিনি প্রোগ্রাম: WeChat মিনি প্রোগ্রামগুলি ছোট, হালকা অ্যাপ। কোম্পানিগুলি ব্যবহারকারীদের পরিষেবা, গেম বা ইউটিলিটিগুলি অফার করার জন্য তাদের মিনি প্রোগ্রামগুলি বিকাশ করতে পারে, একটি বিরামহীন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
- আমাদের সাথে যোগাযোগ: ওয়েচ্যাট পে, অ্যাপে একত্রিত, ব্যবসাগুলিকে লেনদেন এবং অর্থপ্রদান সহজতর করতে সক্ষম করে৷ এটি ই-কমার্স এবং ইট-ও-মর্টার ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে তাৎপর্যপূর্ণ।
- সিআরএম সক্ষমতা: এটি কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) টুল অফার করে যা ব্যবসাকে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করতে, বিপণন প্রচেষ্টাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে দেয়।
ব্যবসার জন্য সুবিধা
ওয়েচ্যাট বিজনেস গ্রহণ কোম্পানিগুলির জন্য বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে:
- বিশাল ইউজার বেস: এক বিলিয়নেরও বেশি মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর সাথে, WeChat একটি বিশাল এবং বৈচিত্র্যময় শ্রোতাদের অ্যাক্সেস প্রদান করে৷
- বহুমুখী প্ল্যাটফর্ম: এটি একটি কোম্পানির অনলাইন উপস্থিতির বিভিন্ন দিককে একটি প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করে, পরিচালনাকে সরল করে এবং ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন অ্যাপের মধ্যে পরিবর্তন করার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে৷
- ব্যস্ততা এবং মিথস্ক্রিয়া: WeChat ব্যবসাগুলিকে চ্যাট, বিষয়বস্তু ভাগ করে নেওয়া এবং ইন্টারেক্টিভ বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে তাদের গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হতে দেয়৷ এটি সম্প্রদায়ের একটি শক্তিশালী ধারনা বৃদ্ধি করে।
- ডেটা এবং অ্যানালিটিক্স: কোম্পানিগুলি গ্রাহকের আচরণ এবং পছন্দগুলি বোঝার জন্য WeChat প্রদান করে ডেটার সম্পদের সুবিধা নিতে পারে৷
- গ্লোবাল এক্সপেনশন: এটি চীনের বাইরেও তার নাগাল প্রসারিত করেছে। এটি বিশ্বব্যাপী চীনা-ভাষী জনসংখ্যার সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য আন্তর্জাতিক ব্যবসার জন্য এটিকে একটি মূল্যবান হাতিয়ার করে তুলেছে।
উপসংহার
ওয়েচ্যাট বিজনেস চীন এবং তার বাইরের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে চাওয়া কোম্পানিগুলির জন্য একটি অপরিহার্য হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। যেহেতু ব্যবসাগুলি ক্রমাগত পরিবর্তিত ডিজিটাল ল্যান্ডস্কেপের সাথে খাপ খাইয়ে চলেছে, WeChat বিজনেস তাদের কৌশলগুলিকে সামনের বছরগুলিতে একটি কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করতে প্রস্তুত৷
বিঃদ্রঃ: আপনি যদি ফেসবুক ম্যানেজার সম্পর্কে পড়তে চান যা ব্যবসার জন্য আরেকটি দুর্দান্ত প্ল্যাটফর্ম, অনুগ্রহ করে আমার পৃষ্ঠাটি দেখুন https://android1pro.com/facebook-manager/
নীচের মন্তব্য বিভাগে লিখে এই পোস্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে নির্দ্বিধায়.
